politique de confidentialité

politique de confidentialité

Sillio – Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité décrit comment Sillio et ses filiales et sociétés affiliées (« Sillio », « nous », « notre ») traitent les données personnelles que nous collectons en ligne (via nos sites web) et hors ligne (via notre service client, nos points de vente et nos activités promotionnelles en présentiel). L’ensemble de ces activités est désigné par le terme « Services ». Cette Politique de confidentialité explique les types de données personnelles que nous collectons et traitons, la manière dont nous pouvons les utiliser et les partager, ainsi que les choix dont vous disposez concernant le traitement de vos données personnelles.

INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS
Nous recueillons vos données personnelles lorsque vous nous les fournissez directement et lors de votre utilisation du Site. Ces informations peuvent inclure :

  • Les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre Site (par exemple, votre nom, vos coordonnées, votre sexe, vos avis sur les produits et toute information que vous ajoutez à votre profil de compte) ;
  • Informations relatives aux transactions et à la facturation, si vous effectuez des achats auprès de nous ou en utilisant notre Site (par exemple, les détails de votre carte de crédit/débit et les informations de livraison) ;
    Enregistrements de vos interactions avec nous (par exemple, si vous contactez notre service client ou si vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux) ;
  • Les informations que vous nous fournissez lorsque vous participez à un concours ou à un sondage ;
  • Informations collectées automatiquement, à l'aide de cookies et d'autres technologies de suivi (par exemple, les pages que vous avez consultées et si vous avez cliqué sur un lien dans l'une de nos mises à jour par e-mail). Nous pouvons également collecter des informations sur l'appareil que vous utilisez pour accéder à notre Site ;
  • D'autres informations sont nécessaires au fonctionnement du Site ; par exemple, nous pouvons accéder à votre localisation si vous nous donnez votre consentement.

Si vous faites également vos achats dans l'un de nos magasins, nous pouvons combiner les informations que vous nous fournissez en magasin (par exemple, si vous effectuez un achat ou vous inscrivez à notre liste de diffusion en magasin) avec les informations ci-dessus.

INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS PAR DES MOYENS AUTOMATISÉS
Lorsque vous consultez nos sites, interagissez avec nos communications ou visitez nos magasins, nous recueillons automatiquement certaines informations. Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels invisibles et des technologies similaires. Un « cookie » est un fichier texte que les sites web envoient à l’ordinateur ou à tout autre appareil connecté à Internet d’un visiteur afin d’identifier son navigateur de manière unique ou de stocker des informations ou des paramètres dans ce navigateur. Un « pixel invisible », également appelé balise pixel ou GIF invisible, est utilisé pour transmettre des informations à un serveur web. Nous pouvons également recueillir des informations sur vos activités en ligne au fil du temps et sur des sites web tiers. Les informations que nous recueillons automatiquement peuvent inclure :

  • URL qui redirigent les visiteurs vers nos sites web ;
  • Termes de recherche utilisés pour accéder à nos sites web ;
  • Détails concernant les e-mails que nous envoyons, tels que les ouvertures, les clics et les désabonnements ;
  • Informations relatives aux appareils utilisés pour accéder à nos sites web (telles que l'adresse IP, les informations sur le navigateur, les informations sur l'appareil et les informations sur le système d'exploitation) ;
  • Détails concernant votre interaction avec nos sites web (tels que la date, l'heure, la durée de votre visite et les pages spécifiques consultées lors de vos visites sur nos sites web, l'activité de référencement et les courriels que vous avez pu ouvrir) ;
  • Informations relatives à l'activité dans nos magasins, par exemple grâce à des caméras de vidéosurveillance pour la sécurité ou au géorepérage pour identifier le trafic dans nos magasins ; et
  • Informations d'utilisation (telles que le nombre et la fréquence des visites sur nos sites web).

Nous pouvons associer ces informations à votre compte Sillio si vous en avez un, à l'appareil que vous utilisez pour vous connecter à nos Services, ou aux comptes de messagerie ou de réseaux sociaux que vous utilisez pour interagir avec Sillio .

Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS
Selon votre utilisation de notre Site, vos interactions avec nous et les autorisations que vous nous accordez, les finalités pour lesquelles nous utilisons vos données personnelles incluent :

  • Pour traiter votre commande et gérer votre compte en ligne.
  • Gérer et répondre à toute question ou réclamation adressée à notre service client.
  • Pour personnaliser le Site et vous proposer un contenu susceptible de vous intéresser, en fonction des informations de votre compte, de votre historique d'achats et de votre activité de navigation.
  • Améliorer et maintenir le Site, et surveiller son utilisation.
    Pour des études de marché, par exemple, nous pourrions vous contacter pour obtenir vos commentaires sur nos produits.
  • Pour vous envoyer des messages marketing et vous présenter des publicités ciblées, lorsque nous avons votre consentement ou lorsque nous y sommes autorisés.
  • Pour des raisons de sécurité, pour enquêter sur les fraudes et, le cas échéant, pour nous protéger ainsi que les tiers.
  • Pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires.
  • Nous nous appuyons sur la base juridique suivante, en vertu de la législation sur la protection des données, pour traiter vos données personnelles :
  • Parce que ce traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat conclu avec vous, ou à la prise de mesures préalables à la conclusion d’un contrat avec vous (par exemple, lorsque vous avez effectué un achat chez nous, nous utilisons vos données personnelles pour traiter le paiement et exécuter votre commande).
  • Parce que nous avons obtenu votre consentement (par exemple, lorsque vous nous contactez pour une question, lorsque vous ajoutez des informations facultatives à votre profil de compte ou si vous consentez à recevoir des communications marketing de notre part).
  • Il est de notre intérêt légitime, en tant que fournisseur de commerce électronique, de maintenir et de promouvoir nos services. Nous cherchons constamment à mieux connaître nos clients afin de leur offrir les meilleurs produits et la meilleure expérience possible. Nous utilisons vos informations pour personnaliser votre navigation sur le Site et la rendre plus intéressante et pertinente au regard des produits et offres présentés.

QUI PEUT AVOIR ACCÈS À VOS INFORMATIONS
Prestataires de services tiers : Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers agissant pour le compte de Sillio afin de réaliser certains des services décrits ci-dessus. Par exemple, nous partageons certaines informations avec des prestataires qui nous aident à traiter les paiements par carte bancaire, à héberger, gérer et maintenir nos données, à distribuer des courriels, à mener des études et des analyses, à diffuser des publicités, à réaliser des analyses ou à administrer certains services et fonctionnalités. Nous pouvons également partager des informations vous concernant avec nos conseillers professionnels, notamment nos experts-comptables, nos commissaires aux comptes, nos avocats, nos assureurs et nos banquiers, si nécessaire. Ces prestataires peuvent évoluer, mais nous ferons toujours appel à des prestataires de confiance, tenus de prendre les mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles conformément à nos politiques. Nous les autorisons uniquement à traiter vos données personnelles à des fins spécifiques et, le cas échéant, conformément à nos instructions, aux dispositions de la présente Politique et à la législation applicable.

SERVICES DE PUBLICITÉ ET D'ANALYSE FOURNIS PAR DES TIERS
Nous pouvons autoriser des tiers à fournir des services d'analyse et à diffuser des publicités en notre nom sur Internet et dans les applications mobiles. Ces tiers peuvent utiliser des cookies, des pixels invisibles et d'autres technologies pour collecter des informations relatives à votre utilisation des Services et d'autres sites web et applications, notamment votre adresse IP, l'identifiant de votre appareil, votre navigateur web, les informations relatives à votre réseau mobile, les pages consultées, le temps passé sur les pages ou dans les applications, les liens sur lesquels vous avez cliqué et les informations de conversion. Ces informations peuvent être utilisées par Sillio et d'autres tiers pour, entre autres, analyser et suivre les données, déterminer la popularité du contenu, diffuser des publicités et du contenu ciblés en fonction de vos centres d'intérêt sur nos Services et d'autres sites web, et mieux comprendre votre activité en ligne. Pour plus d'informations sur la publicité ciblée par centres d'intérêt ou pour vous opposer à l'utilisation de vos données de navigation à des fins de publicité ciblée, veuillez consulter le site www.aboutads.info/choices . Les utilisateurs européens peuvent s'opposer à la réception de publicités ciblées via l' Alliance européenne pour la publicité numérique interactive (EDAA) .

Nous pouvons également collaborer avec des tiers pour vous diffuser des publicités dans le cadre de campagnes personnalisées sur des plateformes tierces (telles que Facebook ou Google). Dans le cadre de ces campagnes publicitaires, nous ou les plateformes tierces pouvons convertir des informations vous concernant, comme votre adresse e-mail, en un identifiant unique permettant de vous associer à un compte utilisateur sur ces plateformes. Cela nous permet de mieux comprendre vos centres d'intérêt et de vous proposer des publicités ciblées. Veuillez noter que les plateformes tierces peuvent vous offrir la possibilité de choisir si vous souhaitez voir ou non ces types de publicités personnalisées.

VOS DROITS ET VOS CHOIX
Gérer ou désactiver votre compte Sillio

Vous pouvez consulter, mettre à jour ou modifier les informations de votre compte, notamment votre profil, vos coordonnées, vos informations de paiement et de livraison, à tout moment en vous connectant à votre compte Sillio . Vous pouvez également désactiver votre compte Sillio en envoyant un e-mail à contact@Sillio.shop .

Se désinscrire des e-mails marketing

Vous pouvez vous désabonner de nos courriels promotionnels à tout moment en suivant les instructions figurant dans ces courriels. Si vous choisissez de ne plus recevoir ces communications, veuillez noter que nous pourrons continuer à vous envoyer des courriels non promotionnels (tels que des confirmations de commande ou des courriels concernant des modifications de nos conditions générales).

Restreindre les cookies

La plupart des navigateurs web sont configurés pour accepter les cookies par défaut. Vous pouvez généralement configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies. Veuillez noter que si vous choisissez de supprimer ou de refuser les cookies, cela pourrait affecter la disponibilité et le fonctionnement de nos sites web.

ENFANTS
Nos services ne sont pas destinés aux enfants. Si vous avez des raisons de croire qu'un enfant nous a communiqué des données personnelles, veuillez nous contacter.

SÉCURITÉ DE L'INFORMATION
Nous mettons tout en œuvre pour assurer la sécurité de vos données. Nous utilisons une combinaison de mesures techniques, administratives et physiques pour garantir leur protection. Cela inclut le chiffrement de nombreux services à l'aide du protocole TLS (Transport Layer Security). Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage de données n'est totalement infaillible. Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant la sécurité, n'hésitez pas à nous contacter.

TRANSFERTS DE DONNÉES ET BOUCLIER DE PROTECTION DES DONNÉES
Sillio a son siège social aux États-Unis et nous exerçons des activités et possédons des entités aux États-Unis et dans d'autres pays. Par conséquent, nous pouvons être amenés à transférer vos données personnelles vers des juridictions n'offrant pas un niveau de protection des données équivalent à celui de votre pays de résidence, ou à y stocker ou y accéder. Nous prendrons les mesures nécessaires pour garantir un niveau de protection adéquat de vos données personnelles dans les juridictions où nous les traitons.

Lorsque nous transférons des données personnelles de l'Union européenne, du Royaume-Uni ou de la Suisse vers les États-Unis, nous le faisons conformément à un mécanisme de transfert de données approuvé, tel que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Nous respectons également le cadre du Bouclier de protection des données UE-États-Unis et le cadre du Bouclier de protection des données Suisse-États-Unis, tels que définis par le département du Commerce des États-Unis concernant la collecte, l'utilisation et la conservation des données personnelles transférées respectivement de l'Union européenne et de la Suisse vers les États-Unis (collectivement, les « Principes du Bouclier de protection des données »). Sillio a certifié auprès du département du Commerce son adhésion aux Principes du Bouclier de protection des données. Pour en savoir plus sur le programme du Bouclier de protection des données et consulter notre certification, veuillez consulter le site : https://www.privacyshield.gov/ .

Conformément aux principes du Bouclier de protection des données, nous nous engageons à traiter les réclamations relatives au traitement de vos données personnelles. Les personnes résidant dans l'UE, au Royaume-Uni ou en Suisse et ayant des questions ou des réclamations concernant notre conformité au programme du Bouclier de protection des données sont invitées à nous contacter en premier lieu. Nous nous engageons également à soumettre les réclamations non résolues relatives au Bouclier de protection des données à JAMS, un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges situé aux États-Unis. Si vous ne recevez pas d'accusé de réception de votre réclamation dans un délai raisonnable, ou si notre réponse ne vous satisfait pas, veuillez contacter JAMS ou consulter le site https://www.jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-or-safe-harbor-claim pour obtenir plus d'informations ou déposer une réclamation. Les services de JAMS sont gratuits.

Sous certaines conditions, vous pouvez avoir recours à un arbitrage contraignant pour résoudre votre litige. Sillio est soumise aux pouvoirs d'enquête et de contrôle de la Federal Trade Commission.

Si nous partageons des données personnelles transférées aux États-Unis dans le cadre du Privacy Shield avec un prestataire de services tiers qui traite ces données pour notre compte, nous serons responsables du traitement effectué par ce tiers en violation des principes du Privacy Shield, à moins que nous ne puissions prouver que nous ne sommes pas responsables de l'événement ayant causé le dommage.

RÉSIDENTS EUROPÉENS
Demandes des personnes concernées

Si vous résidez en Europe, vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons vous concernant et de demander leur rectification, leur mise à jour ou leur suppression. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation. Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez soumettre une demande ici. Si vous possédez un compte Sillio , vous pouvez également consulter, mettre à jour et supprimer certaines données personnelles en vous connectant à votre compte.

Base juridique du traitement

Si vous êtes un résident européen, nous traitons vos données personnelles lorsque :

  • Nous devons utiliser vos données personnelles pour remplir nos obligations contractuelles envers vous (par exemple, traiter les paiements et fournir les produits Sillio que vous avez commandés).
  • Nous avons un intérêt légitime à traiter vos données personnelles. Par exemple, nous pouvons les traiter à des fins de marketing de performance, pour réaliser des analyses de données et pour fournir, sécuriser et améliorer nos services.
  • Nous devons le faire pour nous conformer à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.
  • Nous devons le faire pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'autrui.
  • Nous avons votre consentement pour ce faire, que vous pouvez retirer à tout moment.

Demandes des personnes concernées

Si vous résidez en Europe, vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons vous concernant et de demander leur rectification, leur mise à jour ou leur suppression. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation. Pour exercer ces droits, veuillez nous adresser votre demande par courriel à contact@Sillio.shop . Si vous possédez un compte Sillio , vous pouvez également consulter, mettre à jour et supprimer certaines de vos données personnelles en vous y connectant.

Questions ou réclamations

Si vous résidez en Europe et que vous avez des inquiétudes concernant le traitement de vos données personnelles que nous ne sommes pas en mesure de résoudre, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence. Pour obtenir les coordonnées de votre autorité de protection des données locale compétente, veuillez consulter le site http://ec.europa.eu/justice/data-protection/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm ou, si vous résidez en Suisse, https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/the-fdpic/contact/.

DROITS À LA VIE PRIVÉE EN CALIFORNIE
La loi californienne sur la protection des données personnelles des consommateurs (CCPA) (Cal. Civ. Code § 1798.100 et seq.) et la loi « Shine the Light » (Cal. Civ. Code § 1798.83) confèrent aux consommateurs résidant en Californie certains droits concernant leurs données personnelles. Si vous résidez en Californie, cette section vous concerne.

Loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs

La loi CCPA nous oblige à divulguer les informations suivantes concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos données personnelles. Au cours des 12 derniers mois, nous avons collecté les catégories de données personnelles suivantes : identifiants ; informations commerciales ; informations démographiques (certaines informations démographiques peuvent être considérées comme des caractéristiques de catégories protégées par la loi fédérale ou étatique) ; activité sur Internet ou les réseaux électroniques ; données de géolocalisation ; informations audio, électroniques, visuelles, thermiques, olfactives ou similaires ; déductions ; et autres catégories de données personnelles vous concernant ou pouvant raisonnablement vous être associées. Pour des exemples précis des données que nous collectons, veuillez consulter la section « Informations que nous collectons » ci-dessus. Nous collectons des données personnelles aux fins commerciales décrites dans la section « Comment nous utilisons vos informations » ci-dessus. Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories de données personnelles suivantes à des fins commerciales aux catégories de destinataires suivantes :

Catégorie de données personnelles

Catégories de bénéficiaires

Identifiants

Réseaux publicitaires, partenaires marketing, fournisseurs d'analyse de données, plateformes d'études de marché, prestataires de paiement, partenaires logistiques, partenaires de support client, fournisseurs d'accès à Internet, systèmes d'exploitation et plateformes, autres utilisateurs, partenaires de prévention de la fraude, fournisseurs de services cloud, prestataires de maintenance technique et de sécurité des systèmes

Informations commerciales

fournisseurs d'analyse de données, régies publicitaires, partenaires marketing, plateformes d'études de marché, prestataires de paiement, partenaires logistiques, partenaires de support client et partenaires de prévention de la fraude, fournisseur de services cloud

Caractéristiques des catégories protégées par la loi étatique ou fédérale, telles que l'âge

Réseaux publicitaires, partenaires marketing, plateformes d'études de marché, autres utilisateurs, plateformes de retour d'information client

Activité sur Internet ou autres réseaux électroniques

Réseaux publicitaires, partenaires marketing, fournisseurs d'analyse de données, fournisseurs d'accès Internet, systèmes d'exploitation et plateformes, fournisseurs de services cloud, partenaires de prévention de la fraude, prestataires de maintenance technique et de sécurité des systèmes

Données de géolocalisation

Réseaux publicitaires, partenaires marketing, fournisseurs d'analyse de données, fournisseurs d'accès Internet, systèmes d'exploitation et plateformes

Informations audio, électroniques, visuelles ou similaires

Partenaires de support client, plateforme d'études de marché, partenaires de sécurité des installations

Inférences

Réseaux publicitaires, fournisseurs d'analyse de données, partenaires de support client, partenaires de prévention de la fraude, fournisseurs de services cloud

Sillio ne vend pas vos données personnelles. Nous autorisons toutefois nos partenaires publicitaires à collecter certains identifiants d'appareil et des données relatives à votre activité sur le réseau via nos Services afin de vous proposer des publicités ciblées. Pour refuser que vos données personnelles soient utilisées à des fins de publicité ciblée, veuillez consulter la section « Services de publicité et d'analyse fournis par des tiers » ci-dessus.

Sous réserve de certaines limitations, les consommateurs californiens ont le droit : (1) de demander des informations sur les données personnelles que nous collectons, utilisons et divulguons, (2) de demander la suppression de leurs données personnelles, (3) de s’opposer à toute « vente » de leurs données personnelles et (4) de ne pas faire l’objet de discrimination pour avoir exercé ces droits. Vous pouvez adresser une demande d’informations ou de suppression de vos données personnelles par courriel à : Vous pouvez nous contacter à l' adresse contact@sillio.shop ou par téléphone au +1 201 409 1292. Nous vérifierons votre identité en vous contactant après réception de votre demande. Veuillez noter que nous pouvons conserver certaines informations conformément à la législation en vigueur. Si vous demandez la suppression de vos données personnelles, certains de nos produits et services pourraient ne plus vous être accessibles.

Si nous recevons votre demande d'un mandataire autorisé, nous pouvons vous demander de prouver que vous avez donné à ce mandataire une procuration ou que celui-ci dispose par ailleurs d'une autorisation écrite valable pour soumettre des demandes visant à exercer des droits en votre nom.

Nous proposons diverses incitations financières. Par exemple, nous pouvons offrir des réductions ou d'autres avantages aux clients qui s'inscrivent à notre liste de diffusion marketing. Lorsque vous participez à une incitation financière, nous collectons des données personnelles vous concernant, telles que votre nom et votre adresse e-mail. Vous pouvez vous inscrire à une incitation financière en suivant les instructions, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment en nous contactant. Dans certains cas, des conditions supplémentaires peuvent s'appliquer à l'incitation financière ; elles vous seront communiquées lors de votre inscription. La valeur de vos données personnelles est proportionnelle à la valeur de l'offre ou de la réduction qui vous est proposée.

Fais briller la lumière

La loi californienne autorise les résidents de Californie à demander des informations sur le partage de leurs données avec des tiers à des fins de prospection commerciale ou à s'opposer à ce partage. Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers à des fins de prospection commerciale.

LIENS VERS D'AUTRES SITES WEB ET CONTENU DE TIERS
Nous pouvons fournir des liens vers des sites web, services, modules d'extension et applications tiers, tels que Facebook et Google, qui ne sont ni exploités ni contrôlés par Sillio. La présente Politique de confidentialité ne s'applique pas à ces services tiers, et nous déclinons toute responsabilité quant à leur contenu, leurs politiques de confidentialité ou leurs pratiques. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de tout service tiers avant de lui communiquer des informations.

Les Services peuvent proposer des fonctionnalités de partage sur les réseaux sociaux et d'autres outils intégrés (comme les boutons « J'aime » ou « Partager » de Facebook ou le bouton « Tweeter » de Twitter) vous permettant de partager vos actions sur nos Services avec d'autres médias. L'utilisation de ces fonctionnalités permet le partage d'informations avec vos amis ou le public, selon les paramètres que vous avez définis auprès de l'entité fournissant la fonctionnalité de partage. Pour plus d'informations sur la finalité et l'étendue de la collecte et du traitement des données liés aux fonctionnalités de partage, veuillez consulter les politiques de confidentialité des entités qui les fournissent.

CONSERVATION DES DONNÉES
Nos durées de conservation des données personnelles sont déterminées par nos besoins opérationnels et les obligations légales. Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins du traitement pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi qu'à toute autre fin connexe autorisée. Par exemple, nous pouvons conserver certains détails de transactions et la correspondance associée jusqu'à l'expiration du délai de prescription applicable aux réclamations découlant de la transaction. Lorsque nous n'avons plus besoin d'utiliser vos données personnelles, elles sont supprimées de nos systèmes et de nos registres ou anonymisées afin qu'il ne soit plus possible de vous identifier.

MODIFICATIONS APPORTÉES À NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité. Le cas échéant, nous publierons la version mise à jour sur nos sites et indiquerons la date de sa dernière révision. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons également. Nous vous recommandons de consulter régulièrement notre Politique de confidentialité afin de rester informé(e) de nos pratiques en matière de données personnelles.

Contacter Sillio

COORDONNÉES

E-mail: contact@sillio.shop

Téléphone : +1 201 409 1292

Adresse : 12 71st St, Queens, NY 11378, États-Unis